ASKA 11/5岡山公演中止、11/6広島公演延期に伴う振替日程・チケット払い戻しのお知らせ

「ASKA premium concert tour-higher ground-アンコール公演」
<振替公演日程とチケット払い戻し第二回目受付のお知らせ>

「ASKA premium concert tour-higher ground-アンコール公演」延期スケジュール、及びチケット払い戻し方法の詳細をご案内申し上げます。皆様方におかれましては、改めて公演スケジュールをご確認のうえ、ご来場賜りますようお願い申し上げます。
ご都合が合わず、チケットの払い戻しを希望されるお客様は下記払い戻し期間にて受付をさせて頂きますので、お手数をお掛け致しますが受付期間内でお手続きをお願い致します。
お手元のチケットは振替公演にそのまま有効となりますので、大切に保管いただきますようお願い申し上げます。
また、延期振替公演のチケットの発売情報は、詳細が決まりましたらASKAオフィシャルWEB SITE『Fellows』・アンコール公演公式HP他にて発表致します。
お手数をおかけしますが、ご確認いただきますようお願い致します。

※下記対象公演以外の日程に関しましては、公式ホームページにてご確認ください。
<公演公式HP>
https://www.classics-festival.com/rc/aska-premium-concert-tour-higher-ground-2021/
<ASKAオフィシャルサイト>
https://www.fellows.tokyo/

<中国エリア振替公演日程>
■ 広島文化学園HBGホール
延期公演 2021年 11月 6日(土) 開演16:30/開場15:45
振替公演 2022年 2月 18日(金) 開演18:30/開場17:45

<中国エリア中止公演日程> 
【公演中止】2021年 11月 5日(金) 岡山市民会館

【払い戻し詳細】

払い戻し期間:2021年10月27日(水) 10:00〜11月5日(金) 23:59まで

払い戻し方法のご案内
チケットは払い戻しの際に回収させていただきます。あらかじめご了承ください。
チケット購入窓口により方法が異なりますので下記該当箇所より詳細をご確認の上、
受付期間内にてお手続きください。

≪ご注意≫
•発券済みチケットを紛失されている場合は払い戻しをお受けできません。
•チケットを発券されていない場合は発券前に、以下払い戻し方法をご確認ください。
•ご案内方法以外での払い戻し、受付期間を過ぎての払い戻しはお受けできません。
•その他注意事項は各払い戻し方法の確認をご覧ください。
•各社メール問合せは混雑のため、返信に数日から2週間のお時間を頂戴しております。

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■ファンクラブにてご購入されたお客様
■ローソンチケットにてご購入されたお客様

[払い戻し詳細]
選択したチケットの種類により、ご返金方法・払戻期間が異なりますので下記をご参照ください。

●「紙チケット」のお客様
払い戻し期間:2021年10月27日(水) 10:00~11月5日(金) 23:59まで
※払い戻し期間終了後の払い戻しは受付できませんので、⼗分ご注意ください。

ローソン、ミニストップ店舗にて直接払い戻しをさせていただきます。
ローソンで発券された⽅はローソンへ、ミニストップで発券された⽅はミニストップへお⼿持ちの未使⽤チケットをお持ちの上、ご来店ください。実際の払戻⼿順につきましては、下記URLをご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
(注1)チケットの半券がもぎられているものについては、ご返⾦対応を致しかねます。
(注2)チケット代以外の外⼿数料(配送⼿数料は除く)の返⾦については、「各種⼿数料券」が必要となります。払い戻しの際に忘れずお持ちください。もし各種⼿数料券を紛失された場合、外⼿数料のご返⾦は致しかねますので何卒ご了承下さい。
(注3)まだ発券されていない方は、ローソン・ミニストップで一度チケットを発券の上、再度Loppiにて払戻しお手続きください。
(注4)夜間・早朝(21時~6時頃)は防犯対策として、レジ内の現⾦が制限されております。その為、夜間・早朝とその直前・直後の時間帯はつり銭が 不⾜する場合がございますので、払い戻しは夜間・早朝を避けてお⼿続きいただきますようお願い申し上げます。

○電⼦チケット引取のお客様
払い戻し期間:2021年10月27日(水) 10:00~11月2日(火) 23:59まで
※払い戻し期間終了後の払い戻しは受付できませんので、⼗分ご注意ください。
※電子チケットの方の払戻は、紙チケットの方よりも3日ほど短い期間となりますので、ご注意ください。

払戻の詳細につきましては、以下「電子チケット払戻専用サイト」にアクセスの上、チケットをご購⼊いただいた受付サイトのマイページにログインしていただき、対象のチケットに関する払戻のご案内をご確認ください。なお電⼦チケットの払い戻し期間は11月2日(火)23:59までとなります。
[電子チケット払戻専用サイト]
https://l-tike.com/st1/aska-haraimodoshi
※10/27(水)払戻開始と同時にアクセス可能となる予定です。(早まる可能性はあります)

●お手続き手順
※購入された受付サイトにのみ、購入状況(履歴)が確認でき、払戻し手続きが可能です。
[step1]
 「【払戻しアクセス先サイト】https://l-tike.com/st1/aska-haraimodoshi」からご購入のお申込みサイトへアクセスの上、サイト内「マイページ」にログイン
[step2]
 マイページの下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】をクリック
[step3]
 「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいたうえ、
 「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック
[step4]
 「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】をクリック
 こちらで、ローチケサイト上での登録は完了
[step5]
 [step3]にてご登録いただいたメールアドレスへ
 「お受取内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます
 内容をご確認のうえ、記載のURLへアクセス
 こちらより、CASHPOSTでのお手続きが開始いたします
[step6]
 [step5]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力のうえ、
 「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】をクリック
[step7]
 「受取内容」を確認のうえ、「受取方法の選択」で、 【銀行振込 指定口座へ入金】か【ローソン 店頭での受取り】を選択
 ※受取金額が30,000円以上の場合には【ローソン 店頭での受取り】は選択できません。

【銀行振込 指定口座へ入金】を選択した場合
[step8]
 「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】をご入力のうえ、
 個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】をクリック
[step9]
 以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了

【ローソン 店頭での受取り】を選択した場合
[step8]
 表示される手続用のQRコードをローソン店頭Loppiにかざして読み取らせる
[step9]
 受取金額などを確認した後、画面の指示に従ってLoppiに「予約番号」予約時の電話番号」を入力
[step10]
 Loppiから発行される「申込券」を30以内にレジにお持ちください
※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。不備の際は、期間内に必ず再手続きください。
※[step4]のローチケサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください3日以内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなるため、ご留意ください。
※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず期間内にご自身で設定をご確認ください。
≪受信可能ドメイン≫l-tike.com / ent.lawson.co.jp

※期間外のお手続きは一切できません。また期限を過ぎたお問合せ等もご対応いたしかねます。
※払戻完了後、いかなる場合においても、払戻の取消は一切お受けできません。

[お問い合わせ] https://l-tike.com/contact/

■e+ にてご購入のお客様 

2021年10月27日(水) 10:00~11月5日(金) 23:59の期間に、払戻しをさせていただきます。

払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。 
払戻方法詳細については下記の払戻方法チャートを確認してください。

<公演中止 払戻方法確認チャート> 
11/5 岡山公演 : https://eplus.jp/refund1/

<公演延期 払戻方法確認チャート> 
11/6 広島公演:https://eplus.jp/refund2/

質問に答えながらご自身の状況を確認してください。
お問合せ: http://support.eplus.jp/

■チケットぴあにてご購入のお客様 

2021年10月27日(水) 10:00~11月5日(金) 23:59の期間に、払戻しをさせていただきます。

チケットの受取方法などにより手続きが異なります。
払い戻し方法詳細については、下記の「払い戻しについて」をご確認ください。http://t.pia.jp/guide/refund.html

【お問い合わせ】
チケットぴあインフォメーション < 0570-02-9111 >

※ お電話がつながりにくい場合、
ご不明な点は下記URLから「ヘルプ検索」へご入力ください。
http://t.pia.jp/help/index.jsp

■生協ひろしま にてご購入のお客様

簡易書留郵便にてご購入いただいたチケットをお送りください。
・払戻受付期間: 2021年11月5日(金)消印有効まで

ご返送いただいたチケットの払戻しは、ご返金先代表様へ「ゆうちょ銀行からの払出証書」により一括にてご返金いたします。払出証書は、緑色の封筒で普通郵便によるお届けとなります。払出証書の有効期限は発行日から6ヶ月となりますので払出証書記載の有効期限内に、払出証書に自署、押印のうえ、ご本人確認書類と合わせてお持ちいただき、ゆうちょ銀行または郵便局にてご換金ください。なお、発送は手続きの都合上、払戻受付期間終了日から一か月後頃を予定しております。

【お問合せ】YUMEBANCHI(岡山) 086-231-3531(平日 12:00~18:00 土日祝 休)
※11/30まで 13:00~16:00 (土日祝 休)

■広島公演を夢番地OASIS先行/一般WEB先行にてご購入のお客様

夢番地より、個別にメール差し上げました。(10/28)
【お問合せ】YUMEBANCHI(岡山) 086-231-3531(平日 13:00~16:00 土日祝 休)

■岡山公演を夢番地OASIS先行/一般WEB先行にてご購入のお客様

チケットは発送前でございましたので、払戻しは「ゆうちょ銀行からの払出証書」にてご返金いたします。
払出証書は、緑色の封筒で普通郵便によるお届けとなります。払出証書の有効期限は発行日から6ヶ月となりますので払出証書記載の有効期限内に、払出証書に自署、押印のうえ、ご本人確認書類と合わせてお持ちいただき、ゆうちょ銀行または郵便局にてご換金ください。
なお、10月20日にゆうちょ銀行より発送しております。。
【お問合せ】YUMEBANCHI(岡山) 086-231-3531(平日 13:00~16:00 土日祝 休)

※チケットを紛失されている場合の払い戻しはお受けできません。
 また、上記ご案内方法以外での払い戻しも致しかねますので予めご了承ください。

 皆様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。


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